Dernière mise à jour : 2026-01-17

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Chez NovaPropre Services™ (« NovaPropre », « nous », « notre »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

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1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants, lorsque vous utilisez notre site web, nos formulaires ou communiquez avec nous :

• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Nom de l’entreprise (le cas échéant)

• Informations relatives à votre demande de service ou de soumission

• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement

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2. Moyens de collecte

Les renseignements personnels sont recueillis par les moyens suivants :

• Formulaire de contact ou de soumission sur notre site web

• Communications par courriel ou téléphone

• Échanges directs avec notre équipe

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3. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement pour :

• Répondre à vos demandes d’information ou de soumission

• Fournir et gérer nos services d’entretien ménager commercial

• Communiquer avec vous concernant nos services

• Améliorer la qualité de notre service à la clientèle

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

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4. Communication des renseignements personnels

NovaPropre ne vend, ne loue et ne partage jamais vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Vos renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services (ex. hébergement web, outils de formulaires ou de communication) uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions, et sous réserve d’engagements de confidentialité.

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5. Conservation et protection des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences de la loi.

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, tant administratives que techniques, afin de protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou la divulgation.

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6. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Québec, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels

• Droit de rectification des renseignements inexacts ou incomplets

• Droit de retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

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7. Témoins de connexion (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, si vous le souhaitez.

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8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant la présente politique ou la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels :

NovaPropre Services™
Courriel : administration@novapropre.ca

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9. Modifications de la politique

NovaPropre se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

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En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la présente politique de confidentialité.